ChatGPT перестал пускать пользователей: OpenAI признала сбой входа и регистрации

Утром 20 августа сайт chatgpt.com перестал принимать логины и новые регистрации. OpenAI подтвердила проблему на статус-странице сервиса — инцидент уже закрыт, но если вы застали момент, когда не могли зайти в свой аккаунт, вот что произошло.

Что сломалось

По данным официальной статус-страницы OpenAI, инцидент был описан предельно коротко: «Chatgpt.com is down — все регистрации и логины не работают прямо сейчас». Компонент, который отметили как затронутый, — Login (авторизация).

Судя по данным СМИ, освещавших сбой параллельно с OpenAI, проблема была точечной: сайт не мог получить ключи верификации для проверки подлинности пользователей. Из-за этого зайти в аккаунт или создать новый было невозможно — форма входа просто отказывалась пускать.

При этом важно: сам чат-бот, API и Codex (инструмент OpenAI для разработчиков) продолжали работать в обычном режиме. Это значит, что уже открытые сессии в ChatGPT — то есть люди, которые были залогинены до сбоя, — скорее всего, могли продолжать переписку без проблем. Ломался именно вход «с нуля».

Кого задело

Сбой ударил по двум группам пользователей: тем, кто пытался войти в уже существующий аккаунт, и тем, кто пробовал зарегистрироваться впервые. Судя по формулировке инцидента — «прямо сейчас», — проблема проявилась резко и была замечена практически сразу.

Сама OpenAI не публиковала оценку масштаба — сколько именно пользователей столкнулись с ошибкой и в каких регионах. Официальная статус-страница ограничилась фиксацией факта сбоя и его дальнейшего устранения, без деталей о географии или доле затронутых аккаунтов.

Для бизнеса, который завязан на ChatGPT через веб-интерфейс с постоянными новыми регистрациями сотрудников — например, при онбординге команды, — такой сбой мог означать временную заминку. Для тех, кто работал через API или уже был авторизован, инцидент прошёл бы незаметно.

Что делать, если у вас не грузится ChatGPT

На момент публикации инцидент на статус-странице OpenAI помечен как «Resolved» (устранён), а компонент Login — как «Operational» (работает штатно). Формулировка от OpenAI лаконична: «Все затронутые сервисы полностью восстановлены».

Если у вас всё ещё не получается войти, стандартный порядок действий такой:

Проверьте статус-страницу status.openai.com — там отображается актуальное состояние всех компонентов сервиса, включая логин, API и сам ChatGPT.

Попробуйте обновить страницу или перезайти через некоторое время — иногда клиентский кэш ловит старую сессию с ошибкой авторизации ещё какое-то время после того, как проблема на стороне сервера устранена.

Если вы уже были авторизованы до сбоя, но сессия слетела, повторный вход должен пройти без проблем — компонент логина по данным статуса работает штатно.

Для тех, кто зависит от ChatGPT в рабочих процессах, разумно держать под рукой альтернативный канал — например, доступ через API с отдельным ключом, который не завязан на веб-логин и в этот раз не пострадал.

Чего мы не знаем

OpenAI не раскрыла точную причину сбоя в официальном сообщении — только факт того, что логин и регистрация не работали, а затем восстановились. Версия про проблему с ключами верификации аутентификации фигурирует в материалах СМИ, но не подтверждена напрямую формулировкой самой компании на статус-странице.

Неизвестна и точная продолжительность инцидента — сколько именно времени прошло между появлением проблемы и полным восстановлением. Статус-страница фиксирует только итоговое состояние «Resolved», без таймлайна с точными отметками начала и конца.

Также нет информации о том, затронул ли сбой мобильные приложения ChatGPT или он ограничился только веб-версией на chatgpt.com. Судя по формулировке инцидента, речь шла именно о сайте — но полной ясности по мобильным клиентам источник не даёт.

Если у OpenAI появится развёрнутый постмортем (разбор причин после инцидента) с деталями о том, что именно пошло не так с проверкой ключей аутентификации, — это будет полезно тем, кто строит собственную инфраструктуру логина по похожей схеме. Пока же остаётся зафиксировать: сбой был, он касался только входа и регистрации, и на момент написания текста он устранён.

Источники

• OpenAI Status: Chatgpt.com is down - all signups and logins are down as of right now